Dodací podmínky, poštovné, reklamace
Dodání
Zboží posíláme Českou poštou během 1-5 pracovních dnů od objednávky nebo obdržení vaší platby (u plateb předem). Stane-li se, že zboží nemáme zrovna skladem, budeme vás informovat o zdržení.
Zboží si můžete rovněž vyzvednout v brněnském skladu.
Ke zboží je přiložen návod v českém jazyce (netýká se náhradních vložek) a doklad.
Poštovné
- platba předem: 77 Kč, údaje k platbě na účet obdržíte mailem
- dobírka: 119 Kč, platíte při převzetí zboží
- u vybraného zboží je cena dopravy zdarma (uvedeno u konkrétního zboží)
- výměna - regenerace vložek do filtrů Dionela 139 Kč (při platbě předem 106 Kč)
Malé objednávky:
Objednáváte-li jen jeden kus vložky, testy nebo náhradní díly či příslušenství, zvolte, prosím, platbu předem. Jinak budete vyzváni k platbě předem mailem, vyřízení vaší objednávky se tak ale zpozdí.
Křehké zboží
Je-li zásilka vypravena jako "KŘEHKÉ" (na balíku je samolepka skleničky na víno), rozbalte ji hned na poště či před dopravcem a zkontrolujte. Na případnou pozdější reklamaci nebude brát dopravce zřetel.
Vrácení zboží do 14 dní:
Zboží dodané poštou můžete vrátit do 14 dní od jeho převzetí, a to bez udání důvodu. V takovém případě nám pošlete zpět nepoškozené zboží (bez známek používání nebo opotřebení a v původním obalu). Dále nás informujte o číslu svého bankovního účtu, na který máme vrátit peníze za zboží.
Reklamace
Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak. O reklamaci nás informujte e-mailem nebo písemně. Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu, do zásilky přiložte písemné zdůvodnění reklamace a kopii dokladu, který jste od nás obdrželi spolu se zbožím. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
- Zboží bylo poškozeno při přepravě (Poškození zboží nebo jeho obalu řešte s dopravcem. Takové zboží je třeba nepřevzít a o poškození nás informovat.)
- Zboží bylo poškozeno neodbornou instalací nebo zacházením či obsluhou prováděnou v rozporu s dokumentací.
- Zboží bylo používáno v podmínkách, které neodpovídaly parametrům nebo požadavkům uvedeným v dokumentaci.
- Zboží bylo poškozeno působením živlů nebo nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci či v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
